Le Bien-être au Travail
Rendu Accessible
Le Bien-être au Travail
Rendu Accessible
Twerk est une organisation à but non lucratif produisant des produits chocolatés pour les événements, travaillant avec des employés sur le spectre autistique accompagnés par des coaches.
La communication entre les employés neurodivers et leurs coaches peut s'avérer difficile par les canaux traditionnels. Les employés peuvent avoir besoin de temps pour traiter et répondre, et préfèrent communiquer à leur propre rythme et à leur manière. Twerk avait besoin d'une plateforme numérique facilitant cette communication grâce à des outils accessibles comme les indicateurs d'humeur, les questionnaires et le chat asynchrone.
Créer une plateforme de communication accessible pour les employés neurodivers nécessite une compréhension approfondie des préférences de communication diverses et la flexibilité de supporter plusieurs modes d'interaction.
Nous avons développé Dialogz — une application mobile et web permettant aux employés d'exprimer leur bien-être sous différents formats et de communiquer avec leurs coaches selon leurs propres termes. En utilisant notre méthodologie en six étapes, nous avons conçu et livré une plateforme qui respecte le style de communication de chaque utilisateur.
1. IDENTIFIER & VALIDER
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les coaches de Twerk et consulté des experts en accessibilité pour comprendre les besoins spécifiques de communication des employés neurodivers. L'insight clé : un seul format de communication ne convient pas à tous. Certains employés s'expriment mieux par les couleurs, d'autres par les emojis, et d'autres encore par des questionnaires structurés.
1. IDENTIFIER & VALIDER
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les coaches de Twerk et consulté des experts en accessibilité pour comprendre les besoins spécifiques de communication des employés neurodivers. L'insight clé : un seul format de communication ne convient pas à tous. Certains employés s'expriment mieux par les couleurs, d'autres par les emojis, et d'autres encore par des questionnaires structurés.
2. CARTOGRAPHIE D'IMPACT
Nous avons cartographié comment chaque fonctionnalité soutiendrait le bien-être des employés. Les bilans quotidiens fournissent aux coaches des indicateurs précoces de difficultés. Les formats d'expression multiples assurent l'accessibilité sur tout le spectre. Le chat asynchrone donne aux employés le temps de traiter et de répondre de manière réfléchie.
3. AUDIT TECHNIQUE
Nous avons évalué les solutions d'authentification pouvant supporter des profils utilisateurs divers avec des niveaux de compétences techniques variés. AWS Cognito a été sélectionné pour l'authentification sécurisée, et Firebase pour les notifications push afin d'assurer des rappels de bien-être opportuns mais non intrusifs.
4. PROTOTYPAGE INTERACTIF
Les prototypes ont été testés directement avec les employés et les coaches chez Twerk. Ces tests ont révélé des insights cruciaux sur la simplicité de l'interface, la clarté des icônes et l'importance de schémas de navigation prévisibles pour les utilisateurs sur le spectre.
5. DÉVELOPPEMENT & LANCEMENT
Nous avons développé à la fois une application mobile (iOS & Android) et un tableau de bord web en utilisant Flutter pour une expérience cohérente. L'application employé propose des questionnaires de bien-être quotidiens et un chat, tandis que le tableau de bord coach offre une vue d'ensemble des tendances de bien-être de l'équipe et des outils de communication. Le backend Java a été déployé sur AWS via Lightsail.
6. ITÉRER & OPTIMISER
Les retours continus des coaches et des employés orientent les améliorations. Les tendances des données de bien-être aident les coaches à identifier des patterns et à intervenir de manière proactive. La plateforme continue d'évoluer en fonction de l'utilisation réelle et des meilleures pratiques émergentes en matière d'accessibilité.
Dialogz permet aux employés neurodivers de communiquer selon leurs propres termes, fournissant aux coaches des informations précieuses sur le bien-être tout en respectant le style de communication préféré de chaque individu. Le design mobile a été créé en collaboration avec notre société sœur Xplore Group, Fabrikate.
Employee App
Express wellbeing on your own terms
- Mood indicators in colours, smileys, or numbers
- Configurable wellbeing questionnaires
- Asynchronous chat with coaches
Coach Dashboard
Monitor and support your team
- Comprehensive team wellbeing overview
- Trend analysis and early intervention alerts
- Direct messaging on diary entries
La Communication à Tous les Niveaux
Plusieurs formats d'expression du bien-être garantissent que chaque employé peut participer d'une manière qui lui semble naturelle.
Exprimez votre bien-être quotidien par des couleurs, des smileys ou des chiffres — des formats simples et visuels qui ne nécessitent pas de compétences en communication verbale ou écrite.
Pour les employés qui préfèrent une expression plus détaillée, des questionnaires configurables les guident dans leurs bilans de bien-être avec des questions claires et structurées.
Les employés et les coaches peuvent entamer des conversations sur les entrées du journal, permettant aux employés de répondre à leur propre rythme et au moment qui leur convient.
Un tableau de bord web offre aux coaches une vue d'ensemble complète des tendances de bien-être de l'équipe, permettant un soutien proactif et une intervention précoce.
Une solution multiplateforme connectant les employés mobiles aux outils web des coaches
La plateforme se compose d'une application mobile Flutter pour les employés, d'un tableau de bord web Flutter pour les coaches, d'AWS Cognito pour l'authentification, de Firebase pour les notifications push et d'un backend Java déployé sur AWS Lightsail.
BILAN DE L'EMPLOYÉ
Questionnaire de bien-être quotidien complété via l'application mobile dans le format d'expression préféré.
TRAITEMENT SÉCURISÉ
AWS Cognito gère l'authentification tandis que le backend Java traite et stocke les données sensibles de bien-être.
INSIGHTS POUR LES COACHES
Les coaches accèdent aux tendances de bien-être de l'équipe et répondent aux employés via le tableau de bord web.
Entièrement développée en Flutter pour mobile et web, assurant une expérience cohérente et accessible sur tous les appareils.
Le front-end est entièrement développé en Flutter, intégrant AWS Cognito pour l'authentification et Firebase pour les notifications push. Le backend est écrit en Java et déployé sur AWS via Lightsail. Cette architecture assure des performances fiables tout en gardant les données sensibles de bien-être en sécurité. L'application Dialogz est disponible sur le Google Play Store.