Bienestar Laboral
Accesible
Bienestar Laboral
Accesible
Twerk es una organización sin ánimo de lucro que produce productos de chocolate para eventos, trabajando con empleados que están en el espectro autista y guiados por coaches.
La comunicación entre empleados neurodivergentes y sus coaches puede ser complicada a través de canales tradicionales. Los empleados pueden necesitar tiempo para procesar y responder, y prefieren comunicarse a su propio ritmo y a su manera. Twerk necesitaba una plataforma digital que facilitara esta comunicación mediante herramientas accesibles como indicadores de ánimo, cuestionarios y chat asíncrono.
Crear una plataforma de comunicación accesible para empleados neurodivergentes requiere una comprensión profunda de las diversas preferencias de comunicación y la flexibilidad para soportar múltiples modos de interacción.
Desarrollamos Dialogz — una aplicación móvil y web que permite a los empleados expresar su bienestar a través de varios formatos y comunicarse con sus coaches en sus propios términos. Usando nuestro marco de trabajo de seis pasos, diseñamos y entregamos una plataforma que respeta el estilo de comunicación de cada usuario.
1. IDENTIFICAR Y VALIDAR
Trabajamos estrechamente con los coaches de Twerk y consultamos a expertos en accesibilidad para comprender las necesidades específicas de comunicación de los empleados neurodivergentes. La clave: un formato de comunicación no sirve para todos. Algunos empleados se expresan mejor a través de colores, otros mediante emojis, y otros a través de cuestionarios estructurados.
1. IDENTIFICAR Y VALIDAR
Trabajamos estrechamente con los coaches de Twerk y consultamos a expertos en accesibilidad para comprender las necesidades específicas de comunicación de los empleados neurodivergentes. La clave: un formato de comunicación no sirve para todos. Algunos empleados se expresan mejor a través de colores, otros mediante emojis, y otros a través de cuestionarios estructurados.
2. MAPEO DE IMPACTO
Mapeamos cómo cada funcionalidad apoyaría el bienestar de los empleados. Los check-ins diarios proporcionan a los coaches indicadores tempranos de dificultades. Los múltiples formatos de expresión aseguran la accesibilidad en todo el espectro. El chat asíncrono da a los empleados tiempo para procesar y responder de forma reflexiva.
3. AUDITORÍA TÉCNICA
Evaluamos soluciones de autenticación capaces de soportar perfiles de usuario diversos con distintas habilidades técnicas. Se seleccionó AWS Cognito para la autenticación segura, y Firebase para las notificaciones push con el fin de asegurar recordatorios de bienestar oportunos pero no intrusivos.
4. PROTOTIPADO INTERACTIVO
Los prototipos se probaron directamente con empleados y coaches en Twerk. Estas pruebas revelaron información crucial sobre la simplicidad de la interfaz, la claridad de los iconos y la importancia de patrones de navegación predecibles para usuarios en el espectro.
5. DESARROLLO Y LANZAMIENTO
Desarrollamos tanto una app móvil (iOS y Android) como un panel web usando Flutter para una experiencia consistente. La app del empleado proporciona cuestionarios diarios de bienestar y chat, mientras que el panel del coach ofrece una visión general de los patrones de bienestar del equipo y herramientas de comunicación. El backend en Java se desplegó en AWS usando Lightsail.
6. ITERAR Y OPTIMIZAR
Los comentarios continuos de coaches y empleados impulsan las mejoras de funcionalidades. Los patrones de datos de bienestar ayudan a los coaches a identificar tendencias e intervenir de forma proactiva. La plataforma sigue evolucionando basándose en el uso real y las mejores prácticas emergentes de accesibilidad.
Dialogz permite a los empleados neurodivergentes comunicarse en sus propios términos, proporcionando a los coaches información valiosa sobre el bienestar mientras se respeta el estilo de comunicación preferido de cada individuo. El diseño móvil fue creado en colaboración con nuestra empresa hermana de Xplore Group, Fabrikate.
Employee App
Express wellbeing on your own terms
- Mood indicators in colours, smileys, or numbers
- Configurable wellbeing questionnaires
- Asynchronous chat with coaches
Coach Dashboard
Monitor and support your team
- Comprehensive team wellbeing overview
- Trend analysis and early intervention alerts
- Direct messaging on diary entries
Comunicación en Todos los Niveles
Múltiples formatos de expresión de bienestar aseguran que cada empleado pueda participar de una manera que le resulte natural.
Expresa tu bienestar diario a través de colores, emoticonos o números — formatos simples y visuales que no requieren habilidades de comunicación verbal o escrita.
Para empleados que prefieren una expresión más detallada, los cuestionarios configurables les guían a través de check-ins de bienestar con preguntas claras y estructuradas.
Tanto empleados como coaches pueden iniciar conversaciones sobre las entradas del diario, permitiendo a los empleados responder a su propio ritmo y en su momento preferido.
Un panel web ofrece a los coaches una visión completa de los patrones de bienestar del equipo, permitiendo un apoyo proactivo y una intervención temprana.
Una solución multiplataforma que conecta empleados móviles con herramientas web para coaches
La plataforma está compuesta por una app móvil Flutter para empleados, un panel web Flutter para coaches, AWS Cognito para autenticación, Firebase para notificaciones push y un backend en Java desplegado en AWS Lightsail.
CHECK-IN DEL EMPLEADO
Cuestionario de bienestar diario completado a través de la app móvil con el formato de expresión preferido.
PROCESAMIENTO SEGURO
AWS Cognito gestiona la autenticación mientras el backend en Java procesa y almacena los datos sensibles de bienestar.
INFORMACIÓN PARA EL COACH
Los coaches acceden a los patrones de bienestar del equipo y responden a los empleados a través del panel web.
Construida íntegramente en Flutter para móvil y web, asegurando una experiencia consistente y accesible en todos los dispositivos.
El frontend está completamente construido en Flutter, integrando AWS Cognito para autenticación y Firebase para notificaciones push. El backend está escrito en Java y desplegado en AWS usando Lightsail. Esta arquitectura asegura un rendimiento fiable mientras mantiene seguros los datos sensibles de bienestar. La app Dialogz está disponible en Google Play Store.